Hizmet sektörü
Üçüncül sektör olarak da adlandırılan Hizmet Sektörü, üç geleneksel ekonomik sektörün üçüncüsüdür. Diğer ikisi, çiftçilik, madencilik ve balıkçılık gibi alanları kapsayan birincil sektör ile imalat ve eşya yapımını kapsayan ikincil sektördür. Hizmet sektörü, maddi mallar üretmek yerine hizmet sağlar. Hizmet sektöründeki faaliyetler arasında perakende, bankalar, oteller, emlak, eğitim, sağlık, sosyal hizmetler, bilgisayar hizmetleri, rekreasyon, medya, iletişim, elektrik, gaz ve su temini yer almaktadır.
Hizmet sektörü ekonominin önemli bir parçasıdır. Örneğin, 2007 yılında Avustralya'da tüm işletmelerin %85'i hizmet sektöründeydi. 2009 yılında Avustralya'da dokuz milyondan fazla kişi hizmet sektöründe istihdam edilmiştir ve bu rakam tüm işlerin %86'sına tekabül etmektedir. Hindistan'da, 2006-2007 yıllarında Hindistan'ın GSYİH'sinin %55'ini oluşturan hizmet sektörü işletmelerinde büyük bir büyüme olmuştur. Hindistan'daki bilgisayar yazılımı işletmeleri yılda %35 oranında artmaktadır.
Birçok sektör işletmesi "bilgi ekonomisi" olarak adlandırılan alana odaklanmaktadır. Müşterilerinin ne istediğini anlayarak ve bunu onlara hızlı ve düşük maliyetle vermeye hazır olarak diğer işletmelerin önüne geçmeleri gerekir.
Bunun iyi bir örneği, 20. yüzyılın sonlarında büyük değişimler geçiren bankalardır. Bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanan bankalar, istihdam etmeleri gereken insan sayısını büyük ölçüde azaltmış ve banka hizmeti sunmanın maliyetini düşürmüştür. Örneğin, otomatik vezne makinesi temel bankacılık hizmetlerini günde 24 saat, haftada 7 gün, birçok farklı yerde sağlayabilmektedir. Bundan önce, bankacılık hizmetleri yalnızca banka açıkken verilebiliyordu. Birçok banka ve yapı topluluğu, daha geniş bir müşteri tabanından daha fazla para kazanabilen çok daha düşük maliyetli işletmeler oluşturmak için bir araya geldi. Bu sürecin anahtarı, müşterileri hakkında bilgi edinmek ve onlar için sürekli yeni hizmetler üretmektir.
Paris'te bir sokağın temizlenmesi
Hizmet çalışanları, 20. yüzyıl başları
Öğretmenlik
Sorular ve Yanıtlar
S: Üç geleneksel ekonomik sektör nedir?
C: Üç geleneksel ekonomik sektör, tarım, madencilik ve balıkçılık gibi alanları kapsayan birincil sektör; imalat ve eşya yapımını kapsayan ikincil sektör ve maddi mallar üretmek yerine hizmet sağlayan ve üçüncül sektör olarak da adlandırılan hizmet sektörüdür.
S: Hizmet sektörüne hangi faaliyetler dahildir?
C: Hizmet sektöründeki faaliyetler arasında perakende, bankalar, oteller, emlak, eğitim, sağlık, sosyal hizmetler, bilgisayar hizmetleri, rekreasyon, medya iletişimi, elektrik, gaz ve su temini yer almaktadır.
S: Hizmet sektörü Avustralya ekonomisi için ne kadar önemlidir?
C: Hizmet sektörü Avustralya ekonomisinin önemli bir parçasıdır. 2007 yılında tüm işletmelerin %85'i bu sektördeydi ve 2009 yılında dokuz milyondan fazla kişi bu sektörde istihdam edildi - tüm işlerin %86'sı.
S: Hindistan'ın hizmet sektörü nasıl büyüdü?
C: Hindistan'ın hizmet sektörü önemli ölçüde büyümüştür. 2006-2007'de Hindistan'ın GSYİH'sinin %55'ini oluşturuyordu ve bilgisayar yazılımı işletmeleri yılda %35 oranında artıyordu.
S: "Bilgi ekonomisi" ile ne kastedilmektedir?
C: Bilgi ekonomisi, müşterilerinin ne istediğini anlamaya ve bunu onlara hızlı ve düşük maliyetle vermeye hazır olmaya odaklanan işletmeleri ifade eder.
S: Bankalar zaman içinde nasıl değişti?
C: Bilgi teknolojilerindeki gelişmeler nedeniyle bankalar zaman içinde büyük değişimler geçirdi. Otomatik vezne makineleri temel bankacılık hizmetlerini haftanın 7 günü 24 saat boyunca pek çok farklı yerden sunabildiği için artık daha az çalışana ihtiyaç duyuyorlar - bu teknoloji mevcut olmadan önce mümkün olmayan bir şeydi. Ayrıca birçok banka, müşterileri hakkında bilgi edinerek ve onlar için sürekli yeni hizmetler geliştirerek daha geniş bir müşteri tabanından daha fazla para kazanabilen çok daha düşük maliyetli işletmeler oluşturmak için bir araya geldi.
S: Modern bankacılık uygulamalarında bilgi teknolojisinin rolü nedir?
C: Bilgi teknolojisi, otomatik vezne makinelerinin (ATM'ler) temel bankacılık hizmetlerini haftanın 7 günü 24 saat boyunca birçok farklı yerden sunabilmesini sağladığı için modern bankacılık uygulamalarında önemli bir rol oynamaktadır - bu teknoloji mevcut olmadan önce mümkün olmayan bir şey. Ayrıca birçok banka, müşterilerinin ihtiyaçları hakkında bilgi edinmek için bilgi teknolojisini kullanmaktadır, böylece onlar için düşük maliyetle hızlı bir şekilde yeni ürünler veya hizmetler geliştirebilirler.
